Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen

Neukunden:
erhalten ein Kundenkürzel. Wir freuen uns, auch bei Neukunden über einen Anruf, um Fragen zu den Produkten bzw. Versand mit Ihnen persönlich zu klären.

Wir können Sie gegen

1. Vorauskasse (Belieferung erfolgt nach Eingang des Geldbetrages auf unserem Konto 2905450 - BLZ 760 606 18 – VR Bank Nürnberg)
Sie erhalten erstens die Online-Bestätigung (Bestellung wurde weitergeleitet).
Von uns erhalten Sie eine Antwort, ob alles lieferbar ist, sowie die Bestätigung des Rechnungs-Endbetrages incl Versandkosten (Ausland)

oder mit
2. Bankeinzug sofort beliefern.
Wir versichern unseren Kunden, dass alle Daten streng vertraulich nur bei uns gespeichert werden.
Die Online-Übertragung ist sicher codiert. Der Bankeinzug erfolgt erst nach 8 Tagen.

3. Cash-Lieferung: Zahlung bei Auslieferung durch den Paketdienst (zusätzliche Kosten pauschal 12,- €)

Stammkunden:
Lieferung:
1. Erfolgt schnellstmöglich innerhalb weniger Tage per Paketdienst GLS versichert.
Sollten Sie werktags zuhause nicht erreichbar sein, teilen Sie uns mit, wo Ihr Paket gegen Unterschrift hinterlegt werden kann. (z.B. beim Nachbarn oder bei der Bäckerei „Mustermann“).

Versandbedingungen:
1.2 Lieferungen nach Österreich: Versandkosten bis 3kg Bruttogewicht 6.90 €
1.3 Lieferungen in die Schweiz: : Versandkosten bis 3kg Bruttogewicht 17,00 € Evtl. Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
1.4 andere EU Länder: Versandkosten bitte erfragen! Bei schwereren Paketen sollten die Gebühren erfragt werden.
1.5 Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, werden Sie verständigt.
1.6 Für solche Fälle benötigen wir Ihre Telefon- bzw. Faxnummer.

Mindestbestellwert beträgt 20,- €
Anteilige Versandkosten: Diese betragen 3,90 € (bei Paketen über 20 kg 6,90 €)
Lieferung frei Haus: Ab 65,- € liefern wir Ihnen Ihre Bestellung frei Haus mit Paketdienst.
Sonderwünsche: wie Express-Versand mit Paketdienst, sowie Versand mit der Deutschen Post sind nur mit dem jeweiligen Aufschlag möglich und werden gesondert berechnet.

Qualitätsgarantie: Alle Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen, oder den jeweiligen Richtlinien köA (wie bei kontrolliert ökologische Waren).

Rücksendungen ohne vorherige Absprache (Telefon oder Fax) und unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.

Technische Geräte haben eine Garantiezeit (ab Rechnungsdatum) von zwei Jahren. Garantieansprüche müssen zwecks Versandanschrift telefonisch oder per Fax angemeldet werden.

Bei Annahmeverweigerung einer Lieferung von ordnungsgemäß bestellten Waren, werden die entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.

Die Ware bleibt bis zur völligen Bezahlung unser Eigentum.

Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen oder anderen Beanstandungen sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich oder telefonisch mitzuteilen. Bei berechtigten Beanstandungen sind wir bemüht, diese schnellstmöglichst zu beheben.

Rechnungen sind 8 Tage nach Rechnungsdatum fällig und ohne jeden Abzug zahlbar. 30 Tage nach Rechnungsdatum können Verzugszinsen nach dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank verlangt werden. Die Außenstände werden an das Inkassobüro abgetreten. Zusätzliche Mahngebühren werden durch dieses erhoben.

Widerrufsrecht
Nach § 312d BGB gewähren wir Ihnen – falls Sie Verbraucher sind- ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware. Sie können alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten umgehend den Kaufpreis erstattet, sofern die Ware sich in ungebrauchtem Zustand befindet. Um eine hohe Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu wahren, freuen wir uns, wenn Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung nennen. Die Versandkosten erstatten wir selbstverständlich auch, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder Mängel aufweist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Sie beginnt bei der Lieferung von Waren mit dem Tag des Wareneinganges beim Empfänger und bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsschlusses. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Er kann schriftlich, auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Nach Ausübung des Widerrufs sind Sie zur Rücksendung der Ware auf unsere Kosten und Gefahr verpflichtet.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in allen anderen Fällen die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. Also insbesondere, wenn die Ware erst nach 14 Tagen (aber noch innerhalb der 30-Tage-Frist) an uns zurückgeschickt wird, wenn der Vertrag nicht innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen worden ist. Wählen Sie daher bei einem Rücksendewert unter 40,00 EUR bitte die kostengünstigste Versandart, wie z.B. "Päckchen".

Unter folgenden Bedingungen erstatten wir auch die Versandkosten der Rücksendung gemäß § 357 BGB: 1. Die Rücksendung erfolgt von einer deutschen Lieferadresse. 2. Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen oder die Ware an uns zurückgeschickt. Maßgeblich ist hier der Tag der Absendung des Widerrufs. 3. Der Bestellwert Beträgt über 40,00 Euro. (Bitte beachten Sie: unter einem Warenwert von EUR 40,- tragen Sie die Versandkosten und versenden auf eigene Gefahr)

Hat der Besteller aber eine Verschlechterung, den Untergang oder die anderweitige Unmöglichkeit der Warenrückgabe zu vertreten, ist nur die Wertminderung oder der Warenwert zu ersetzen. Ebenso ist vom Besteller bei Benutzung der Sache der Warenwert zu vergüten. Eine durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware eingetretene Wertminderung bleibt dabei außer Betracht.

Gerichtsstand ist Nürnberg.

Wir freuen uns, auch Sie bald im Kreis zufriedener Kunden begrüßen zu können.
Ihre Gesundheitsberatung - Vivawenzel

Denn Ihre Gesundheit sollten Sie nicht dem Zufall überlassen!
Wir beraten Sie gerne und kompetent, wenn es um Gesundheitsvorsorge geht!